L’ufficio ha sede in piazza Repubblica, nell’edificio a fianco della Stazione Ferroviaria. All’interno è presente una vasta scelta di materiale promozionale, distribuito gratuitamente, del territorio circostante. Non mancano, inoltre, le informazioni relative agli eventi che si svolgono in città e nelle realtà limitrofe.
Sono in vendita alcune pubblicazioni dedicate alla zona, in particolare a Fidenza e alla sua Cattedrale. Lo Iat-R è un punto di riferimento importante per i pellegrini che percorrono la Via Francigena, prima e durante il viaggio. Vengono vendute le Credenziali del pellegrino, le mappe e alcune guide illustrative del percorso e i gadget, ricordo del cammino; viene apposto il timbro sulla credenziale, che attesta il passaggio a Fidenza, e i “viandanti moderni” sono supportati, qualora richiesto, nella ricerca della sistemazione per la notte. L’ufficio organizza visite guidate e camminate per singoli e gruppi.
