Ridotti di oltre il 90% i tempi di gestione delle fatture energetiche. Sviluppato anche un nuovo software per la formazione del personale che sarà condiviso con altre pubbliche amministrazioni. La trasformazione digitale entra sempre più concretamente nell’attività quotidiana del Comune e produce già risultati misurabili.
Attraverso un percorso di innovazione coordinato dall’Ufficio transizione digitale, l’Amministrazione sta ripensando i processi interni con l’obiettivo di semplificare il lavoro degli uffici, migliorare l’efficienza organizzativa e offrire servizi sempre più efficaci a cittadini e imprese. Uno dei primi interventi realizzati riguarda il Servizio viabilità e mobilità sostenibile, dove è stato sviluppato un agente di Intelligenza Artificiale per la gestione delle fatture relative ai consumi energetici.
Ogni mese gli uffici ricevono circa 140 fatture Enel che, fino a poco tempo fa, richiedevano un lungo lavoro manuale di lettura, estrazione dati e compilazione dei prospetti necessari alle successive liquidazioni. Il nuovo sistema elabora automaticamente le fatture, individua le informazioni di interesse e prepara i dati necessari per i documenti utilizzati dagli operatori. Il risultato è significativo: il tempo dedicato a queste attività è passato da quattro o cinque giornate lavorative al mese a circa quattro o cinque ore complessive, con una riduzione superiore al 90%. L’impatto non riguarda soltanto il risparmio di tempo.
L’automazione consente di limitare le attività ripetitive, ridurre il rischio di errori materiali, velocizzare i controlli e rendere più rapide le procedure amministrative. Inoltre, la disponibilità immediata dei dati permette di monitorare con maggiore efficacia i consumi energetici, confrontare i costi nel tempo e individuare eventuali anomalie, fornendo un supporto concreto alle attività di programmazione e controllo. La spinta all’innovazione ha coinvolto anche il Servizio risorse umane e Organizzazione. In questo ambito è stato sviluppato un nuovo AI generativa software dedicato alla gestione della formazione del personale, progettato sulle esigenze specifiche dell’ente e capace di supportare anche gli adempimenti statistici previsti dalla normativa.
La trasformazione digitale non si limita però all’introduzione di nuovi strumenti tecnologici. L’innovazione passa anche dalle competenze. Per questo il Comune con l’assessorato all’Innovazione guidato da Franco Amigoni, in collaborazione con Lepida, ha organizzato un percorso formativo dedicato all’Intelligenza Artificiale dal titolo AI generativa e Pubblica Amministrazione: dal prompting agli agenti organizzativi che ha coinvolto circa sessanta dipendenti per approfondire le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale generativa applicata al lavoro pubblico. L’iniziativa rappresenta il primo passo di un più ampio programma di aggiornamento delle competenze digitali: nel corso del prossimo anno saranno infatti organizzati ulteriori percorsi formativi dedicati all’innovazione tecnologica, alla trasformazione digitale e all’utilizzo delle nuove soluzioni di Intelligenza Artificiale nella Pubblica Amministrazione.
Particolarmente rilevante è la scelta compiuta dall’Amministrazione in materia di riuso delle soluzioni digitali. Una volta completata la fase di sperimentazione e consolidamento, il programma sarà infatti reso disponibile ad altre amministrazioni pubbliche come software a titolarità pubblica e licenza aperta, in conformità con i principi del Codice dell’Amministrazione Digitale. Il codice sorgente verrà pubblicato sulle piattaforme nazionali dedicate al riuso del software pubblico, consentendo ad altri enti di adottare gratuitamente una soluzione sviluppata con risorse pubbliche.
